【QA】常见问题
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- 技术问题
- 社区相关
- 内容相关
Q：被误封了如何申诉
A： 重新进入游戏进行申诉，请务必选择合理的问题类型#申诉。
Q：启动器名称和游戏内不一致
A： 您每个月可以在游戏内个人设定-名称同步进行同步，若您需要更快的更改，可以使用付费的修改功能。
Q：充值/购买不到账怎么办
A： 在充值后一般会自动发放，若未收到商品，可以前往主大厅右前方《商城大使》NPC处点击收货再次领取商品。
Q：材质包每次都要重新加载。
A： 材质包版本不符合的材质会在启动时被重置，请手动升级材质包的版本（方法自行百度）
Q：【手游】游戏内无法发送聊天消息，说不了话，且无任何提示。
A： 如果您出现未被禁言的情况下，发送的聊天消息无法在公屏中查看。这是由于您未完成平台要求的实名认证和手机认证要求，请您完成以上要求后重新登录游戏。
Q：为什么F3看不到坐标，F3+B不显示碰撞箱
A： 高版本客户端平台默认给玩家开启了简化调试信息，想要看到坐标可以使用我们提供的坐标显示功能【M键】或者前往ESC->选项->聊天设置->简化调试信息，改为关闭。
Q：【端游】我想要修改游戏分辨率（想要打开原版的视频设置）怎么办？
A： 前往ESC->选项->视频设置，然后在这个界面按SHIFT+P键即可打开原版视频设置。
Q：【端游】我的电脑配置很高，但是我启动一直提示组件异常！
A： B站视频链接。如果你是13、14代的因特尔CPU，可以查看此视频了解原因和解决方式。
Q：【手游】无法卸载材质包，材质包的卸载按钮不见了
A： 手机玩家没有卸载材质包按键处理方式：视频设置中的UI标度调低即可。
Q：反馈平台发言输入好内容后点击发送，显示发送失败3001怎么办
A： 说明您的发言内容中含有反馈平台禁止输入的违规字体，请仔细核对您的发言内容重新提交即可。
Q：【手游】看不见其他玩家
A： 在大厅、搭路练习中，为提供稳定的游戏体验，我们为基岩版玩家提供了性能优化选项（默认开启）。 您在进入这些玩法时，将为您默认隐藏其他玩家。您可以在大厅-个人设定处临时关闭隐藏，在搭路练习中，请在出生点NPC处点击隐藏其他玩家。
Q：【手游】吞方块
A： 请您返回大厅，等待一段时间后，通过大厅-个人设定，查阅您的延迟情况，请您多次测试取得平均值。 基岩版由于其协议的特殊性，在网络环境不佳下游玩，丢包率过高将会导致操作失效。
Q：【手游】我的名字变成了 ***
A： 由于平台会不定期更新敏感词库，请您更换昵称后，在大厅-个人设定-同步昵称，以解决此问题。
Q：我想加布吉岛的QQ群或者我加不进去布吉岛的QQ群？
A： 点击下方超链接可以快速加入布吉岛的qq群，群内有机器人串群会自动拒绝，请选一个群进入。
如果加群显示群满+xxxxx群但群实际没满，可以把题目抄到答案里即可自动进入
Q：为什么联系群主管理员未被回复？
A： 官方人员工作时间是周四至周一的10点到18点，请耐心等待上班时间答复，如果是在上班时间内，可以间隔几个小时再度发送消息试试。
有事直接说事，拒绝提问、提供游戏ID和所处玩法大区
Q：我想申请主播、志愿者、创作者的权限。
A： 点击链接查看招募相关
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